Tickets

A seção Tickets gerencia solicitações de suporte técnico ou melhorias ao sistema. Assim se torna fácil de acompanhar o andamento do chamado.

Entenda o que cada campo significa:

• ID: Identificador único do ticket
• Responsável: Nome do colaborador responsável pelo ticket
• Assunto: Descrição breve do problema ou solicitação
• Status:
  • Fechado: Ticket resolvido
  • Aberto: Em análise ou aguardando retorno
• Prazo: Data limite para resolução do ticket
• Data de Abertura: Data em que o ticket foi criado
• Última Atualização: Data da última modificação no ticket